เป็นคำถามที่เรียกได้ว่าฮิตที่สุดก็ว่าได้สำหรับผู้ที่ใช้งาน iOS 7.x แล้วพบปัญหาหลังจากที่ Restore เครื่องใหม่, กด Reset > Erase All Content and Settings ซึ่งทำให้ต้องใส่เมล์ที่ล็อคอิน iCloud ไว้ หรือติด Activate Lock (Activate Lock คืออะไรอ่านเพิ่มเติมที่นี่) สำหรับผู้ที่พบปัญหานี้มาดูแนวทางแก้ไขกันครับว่าเราควรทำอย่างไรบ้าง
สำหรับผู้ที่ติด Activation Lock หรือที่เรียก ๆ กันว่าติด iCloud นั้นแนวทางแก้ไขขอแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มครับ
1. ผู้ที่ซื้อเครื่องมือ 1 มา และเป็นเจ้าของเครื่องมาตั้งแต่เริ่มแรก และล็อคอินเมล์ iCloud ไว้ แต่อาจจะลืม email หรือ password วิธีแก้ไขทำได้ดังนี้ครับ
- ลืม email ว่าใช้เมล์อะไรกับ iCloud ให้ดูจากภาพด้านล่างนี้นะครับ เมล์ที่จะใช้ปลดล็อค iCloud ได้ จะเป็นเมล์ที่ขึ้นด้วยตัว t (ตัวที) แต่ละคนจะไม่เหมือนกันนะครับขึ้นอยู่กับว่าใช้เมล์อะไร ให้นึกดูว่าเมล์ที่ขึ้นต้นแบบนี้ที่ระบบแนะนำไว้ให้คือเมล์อะไรแล้วใช้ในการปลดล็อค
ในกรณีที่พยายามนึกแล้ว แต่ยังไงก็จำไม่ได้ว่าเป็นเมล์อะไร ให้ไปที่ https://appleid.apple.com/th/ และไปที่หัวข้อ “ค้นหา Apple ID ของคุณ” จากนั้นทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อค้นหาว่าอีเมล์ที่เราใช้นั้นคือเมล์อะไร
- ลืม Password (รหัสผ่าน) สามารถดูขั้นตอนการรีเซ็ตได้ที่นี่
- ในกรณีที่ลืมทั้ง E-mail และ Password พยายามค้นหา E-mail และ Password แล้วยังไงก็ทำไม่ได้ซักที ทางสุดท้ายที่จะสามารถช่วยได้คือจะต้องโทรติดต่อกับแอปเปิลโดยตรงที่เบอร์ 001-800-65-6957 มีเจ้าหน้าที่พูดไทยได้ สามารถโทรไปขอปลดล็อคกับเจ้าหน้าที่ได้โดยทางแอปเปิลจะสอบถามข้อมูลต่าง ๆ เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของถ้ายืนยันได้ถูกต้องให้ทำตามคำแนะนำต่าง ๆ จากเจ้าหน้าที่ได้เลย ถ้าใช้เบอร์มือถือโทรไปเบอร์ของแอปเปิลจะต้องเปิดใช้บริการโทรระหว่างประเทศก่อนนะครับ เครือข่าย AIS โทร 1175, Dtac โทร 1678, TrueMove H โทร 1331 เพื่อขอโทรออกต่างประเทศ
2. ผู้ที่ซื้อเครื่องมือ 2 ซื้อจากร้านตู้จากเพื่อนที่ไม่ได้ซื้อด้วยตัวเองเป็นคนแรก หากติด Activate Lock จะต้องติดต่อผู้ที่ขายเพื่อปลดล็อคให้เท่านั้น ไม่สามารถทำตามเหมือนวิธีของผู้ที่ซื้อมือ 1 มาได้ เพราะเราจะไม่สามารถทราบข้อมูลต่าง ๆ ของผู้ใช้คนแรก ดังนั้นจะต้องติดต่อกับร้านที่ซื้อหรือเพื่อนที่ซื้อมาเพื่อทำการปลดล็อคให้ครับ
และถ้าในกรณีที่เพื่อน หรือร้านจำไม่ได้ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนของผู้ที่ซื้อเครื่องมือ 1 มาปลดล็อคตามขั้นตอนนั้นครับ
เห็นคำถามเกี่ยวกับการติด Activate Lock มีมาทุกวันบทความนี้เป็นแนวทางที่จะช่วยแก้ไขได้ สำหรับคนที่ไม่ใช่เจ้าของตัวจริง เจอเครื่องมา หรือได้มาด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้องก็จะไม่สามารถใช้งานเครื่องได้หากเจ้าของตัวจริงสั่งล็อคขึ้นมาครับ หากมีข้อมูลอื่น ๆ สอบถามเพิ่มเติมสามารถสอบได้ได้จากหน้า fanpage ได้เช่นกันครับ https://www.facebook.com/iPhoneDroid.net