หลังจากที่เอไอเอสได้แจ้งให้ลูกค้าที่ยังใช้งานมือถือ 2G ทุกท่าน มาแลกเครื่องเป็น 3Gหรือ 4G ได้ฟรี ตั้งแต่ช่วงปลายปี 2558 ที่ผ่านมา เพื่อให้สามารถใช้งานมือถือได้อย่างต่อเนื่องและเต็มประสิทธิภาพบนระบบ 3G และ 4G โดยมีลูกค้าที่กดจองเครื่องผ่าน 90099 เริ่มทยอยเข้ามารับเครื่อง ที่จุดบริการของเอไอเอสที่ อบต. และเทศบาลใกล้บ้าน ทั่วประเทศ
สำหรับลูกค้า 2G ที่ยังไม่ได้มาแลกเครื่อง รีบกด 90099 เพื่อเช็คสิทธิ์และจองเครื่อง 3G หรือ4G จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ เพื่อแจ้งวันและสถานที่ในการรับเครื่องอีกครั้ง โดยมีทีมงานกว่า 1,000 คน พร้อมอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ อบต. และเทศบาลใกล้บ้าน ทั่วประเทศ