เจอเรื่องร้ายที่ iPad เสียแต่ได้เรื่องดีเพราะ Apple เปลี่ยนเครื่องรุ่นใหม่ให้ ล่าสุดสื่อต่างประเทศรายงานเกียวกับการส่งเครื่อง iPad 4 เพื่อซ่อมแล้วมีความจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ จะได้รับเป็น iPad Air 2 แทน
เว็บไซต์ 9to5mac รายงานเกี่ยวกับนโยบายใหม่ในการเปลี่ยนเครื่อง iPad 4 ที่ลูกค้าได้ทำการส่งซ่อมแล้วมีความจำเป็นที่ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ตามเงื่อนไขการรับประกัน จะได้รับเครื่องใหม่เป็น iPad Air 2 นั่นหมายความลูกค้าจะไม่ได้ iPad 4 เหมือนเดิม แต่จะได้เป็นรุ่นใหม่แทนคือ iPad Air 2 เนื่องจาก Apple ไม่ได้สำรองตัวเครื่อง iPad 4 เอาไว้ในกรณีนี้แล้ว อีกทั้งรุ่นความจุของ iPad Air 2 ที่ลูกค้าจะได้รับการเปลี่ยนให้ก็จะมีเฉพาะรุ่น 32GB และ 128GB อีกด้วย นั่นก็หมายความว่าหากลูกค้าส่งเปลี่ยนเครื่อง iPad 4 ความจุ 16GB ก็จะได้รับ iPad Air 2 ความจุ 32GB แทน
อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดในการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่จาก iPad 4 ไปเป็น iPad Air 2 ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของการให้บริการนั้น ๆ ด้วย ซึ่งอาจแตกต่างกันออกไป