หลังจากปล่อยอัปเดท iOS 9.3 อย่างเป็นทางการไปเมื่อไม่กี่วันก่อน ก็มีผู้ใช้งานบางรายพบปัญหา ‘Activation Lock’ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งาน iPhone และ iPad ได้ ซึ่งเกิดจากข้อผิดพลาดของ ‘Activation Lock’ โดยล่าสุด Apple ทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว และได้หยุดการอัปเดท iOS 9.3 ชั่วคราวสำหรับ iPhone 5s, iPad Air และ iPad 2
สำหรับผู้ใช้งานรายใดอัปเดท iOS 9.3 แล้วติดปัญหาหน้า ‘Activation Lock’ ลงชื่อเข้าใช้งานด้วย Apple ID แล้ว แต่ก็ยังเข้าใช้งานไม่ได้ และตรวจสอบดีแล้วว่ากรอกข้อมูลถูกต้อง ให้แก้ปัญหาดังนี้
ตรวจสอบว่า iPhone และ iPad ของเราติดอยู่กับ Apple ID นั้น ๆ จริงหรือไม่
- ลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ กรณีลืม Apple ID ให้ทำการ รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID
- หลังจากลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้ไปที่เมนู ‘การตั้งค่า‘ แล้วเลื่อนไปยังส่วน ‘อุปกรณ์ของฉัน‘
- ตราวจสอบดูว่าอุปกรณ์ที่ติดปัญหา ‘Activation Lock’ การลงชื่อเข้าใช้งานด้วย Apple ID แสดงอยู่ในส่วนนี้หรือไม่ หากไม่พบ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้งานด้วย Apple ID อื่นที่มีเพื่อตรวจอีกครั้ง เนื่องจากบางครั้งอาจมีหลายบัญชี แล้วจำไม่ได้ว่า iPhone หรือ iPad นั้นติด Apple ID บัญชีตัวไหน
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองดูวิธีถัดไป
- เชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ iPod touch เข้ากับคอมพิวเตอร์
- เปิด iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- เลือกอุปกรณ์ และเปิดใช้ ‘อุปกรณ์ของคุณ‘ ใน iTunes
- ป้อน Apple ID และรหัสผ่าน แล้วคลิก ‘ดำเนินการต่อ‘
หากไม่มีคอมพิวเตอร์ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com แล้วทำการลบการล็อกการเข้าใช้งานเครื่อง
- ปิดอุปกรณ์หรือออฟไลน์เครื่อง
- ลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com โดยใช้ Apple ID และรหัสผ่าน ที่เครื่องนั้นติดล็อกอยู่
- เปิด ค้นหา iPhone ของฉัน
- ไปที่เมนู ‘อุปกรณ์ทั้งหมด‘ จากนั้นเลือกอุปกรณ์ที่ติดล็อกอยู่ เช่น iPhone
- คลิก ‘ลบ iPhone‘ และยืนยันโดยคลิกที่ ‘ลบ‘ อีกครั้ง เพื่อลบเครื่องที่ติดล็อก Apple ID ของเรา
- จากนั้นก็เปิดเครื่องที่ลบไปแล้ว ทำการตั้งค่าต่าง ๆ ตัวเครื่องเพื่อใช้งานปกติ และอย่าลืมลงชื่อเข้าใช้ iCloud อีกครั้ง
หากยังติดปัญหาการใช้งาน สามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ที่มา : Apple