Apple ชี้แจงมายังลูกค้า iPad Pro 2018 ผ่านทางอีเมลเกี่ยวกับปัญหาตัวเครื่องงอตั้งแต่แกะออกจากกล่อง แต่กลับบอกว่าเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้จากกระบวนการผลิต
เมื่อไม่กี่วันก่อนเราได้เห็นข่าวร้องเรียนจากผู้ใช้งาน iPad Pro 2018 รุ่นใหม่ที่พบว่าตัวเครื่องงอตั้งแต่แกะออกจากกล่อง แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ เนื่องจากทาง Apple ชี้แจงว่าไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานตัวเครื่องและได้รับความคุ้มครองภายใต้ประกันตัวเครื่องปกติ
อย่างไรก็ตาม ล่าสุดเว็บไซต์ 9to5mac ได้โพสต์อีเมลตอบกลับมาจาก Dan Riccio ผู้อำนวยการอวุโสฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ของ Apple มายังผู้ใช้งานที่ร้องเรียนปัญหาดังกล่าว ซึ่งมีใจความว่า “iPad Pro รุ่นใหม่ ได้รับการออกแบบที่แม่นยำ ได้มาตรฐานการผลิตที่เหนือกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple และใส่ใจด้วยความระมัดระวังในการผลิต”
Riccio กล่าวเพิ่มเติมว่า iPad Pro รุ่นใหม่ มีความเรียบ 400 ไมครอน ซึ่งเรียบกว่ารุ่นก่อนหน้านี้ และความเรียบนี้น้อยกว่าครึ่งมิลลิเมตร จึงมั่นใจได้ว่าหากเกิดการผิดรูปหรือเครื่องงอหลังจากนี้ ก็จะไม่ส่งผลต่อการใช้งานแต่อย่างใด
ตามรายงานก่อนหน้านี้ในเรื่องของการงอนั้นน่าจะเกิดจากการระบายความร้อนของโลหะและพลาสติกที่เป็นช่องสำหรับเสาอากาศในระหว่างการผลิต ทำให้ผู้ใช้งานบางรายเมื่อแกะกล่องเครื่องใหม่ออกมาก็จะเจอปัญหาดังกล่าว และ Apple บอกว่าไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นเรื่องปกติ
สำหรับใครที่เจอปัญหานี้ คงต้องทำใจ เพราะ Apple ไม่มีการชี้แจงสำหรับเปลี่ยนเครื่องใหม่ในกรณีนี้ เนื่องจากเป็นเรื่องปกติ ไม่ส่งผลต่อการใช้งาน