ย้อนกลับไปในปี 2020 เครือข่ายสังคมออนไลน์ยักษ์ใหญ่ Facebook ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบใหม่สำหรับผู้ใช้ที่เรียกว่า Facebook Live Shopping เพื่อให้ผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากสตรีมสดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก อย่างไรก็ตาม ล่าสุดบริษัทได้ประกาศเมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่ากำลังจะยุติการใช้งานแล้ว
ตามรายละเอียดในโพสต์บล็อกของบริษัท Facebook Live Shopping จะปิดตัวลงอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 ตุลาคม 2022 เป็นต้นไป ผู้ใช้จะไม่สามารถจัดกิจกรรม Live Shopping บน Facebook ได้อีกต่อไป ซึ่งเป็นคนละส่วนกับการไลฟ์สดที่เป็น Facebook Live ที่ยังมีให้ใช้งานเหมือนเดิม แต่ไม่มีตัวเลือกในการสร้างและขายผลิตภัณฑ์ระหว่างการถ่ายไลฟ์สดแล้วนั่นเอง
Facebook อ้างว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป เนื่องจากผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนใหญ่ดูเหมือนจะชอบวิดีโอรูปแบบสั้น นี่คือเหตุผลที่บริษัทจะให้ความสำคัญกับ Reels บน Instagram มากขึ้น ซึ่งมีตัวเลือกที่คล้ายกันเพื่อให้ผู้ใช้แท็กผลิตภัณฑ์ในวิดีโอได้
ที่น่าสนใจคือ Facebook ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่ตัดสินใจทิ้งประสบการณ์ Live Shopping เมื่อเดือนที่แล้วTikTok ประกาศว่าจะไม่นำ TikTok Live Shopping ในสหรัฐฯ อีกต่อไป หลังจากผลลัพธ์ในการใช้งานนั้นน่าผิดหวังหลังเปิดใช้งานในสหราชอาณาจักร แต่ในประเทศจีน ซึ่งเป็นตลาดบ้านเกิดของ TikTok กลับพบว่า Live Shopping ได้รับความนิยมและทำกำไรได้ค่อนข้างมาก แต่ฟีเจอร์นี้กลับไม่ได้รับความน่าสนใจสำหรับผู้ใช้ชาวตะวันตก
ตามรายงานภายในของ TikTok การใช้งานฟีเจอร์ Live Shopping โดยรวมยังคงอยู่ในระดับที่ต่ำ ซึ่งส่งผลให้ยอดขายไม่ดี แม้จะมีเงินอุดหนุนและเงินจูงใจเพื่อส่งเสริมให้แบรนด์และคนดังหันมาใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวก็ตาม ซึ่งทางด้านแพลตฟอร์ม Facebook ก็อาจเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันนี้ด้วย
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Meta (Facebook) รายงานว่ารายรับรายไตรมาสลดลงเป็นครั้งแรก ตามที่นักวิเคราะห์ของ Wall Street ระบุว่าการแข่งขันกับ TikTok และหลักเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวของ Apple ได้กลายเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับบริษัท
ที่มา : 9to5mac