หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีผู้ค้นพบว่าเมื่อแบตเตอรี่บน iPhone เริ่มเสื่อม จะทำให้การทำใงานบน iPhone ช้าลง โดยกรณีนี้สร้างความไม่พอใจผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก ในต่างประเทศเองได้มีการรวมตัวกันเพื่อฟ้องร้องกรณีนี้กับทางแอปเปิล ล่าสุดแอปเปิลได้ออกจดหมายขอโทษและชี้แจงกรณีดังกล่าว โดยมีเนื้อหาสรุปดังนี้
- แอปเปิลไม่เคยทำ และไม่ได้ที่จะลดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ของแอปเปิล ด้วยการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ไม่ดี เป้าหมายของแอปเปิลคือสร้างผลิตภัณฑ์ที่พึงพอใจต่อการใช้งานเสมอมา และทำให้ใช้ iPhone ได้ยาวนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- แบตเตอรี่แบบลิเธียมไอออนปกติแล้วประสิทธิภาพการใช้งานจะลดลงหากใช้ไปนานๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่งาน โดยความสามารถเก็บประจุไฟจะลดลง การใช้แบตเตอรี่ที่มีอายุการใช้งานที่ลดลงอาจทำให้เกิดการใช้งานที่ผิดปกติโดยที่ไม่คาดคิดได้ เครื่องจะหยุดการทำงานอย่างกะทันหันอาจจะทำพลาดการโทรหากใช้งานอยู่ หรือพลาดการถ่ายภาพไป ซึ่งอาจจะทำให้ถูกขัดจังหวะการใช้งานได้
- การป้องกันปัญหาเครื่องปิดโดยกะทันหัน บน iOS 10.2.1 แอปเปิลได้ทำการอัปเดทซอฟต์แวร์ที่ช่วยปรับปรุงการจัดการพลังงานเพื่อหลีกเลี่ยงเครื่องปิดกะทันหันบน iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE และได้เพิ่มการทำงานในลักษณะนี้ไปบน iPhone 7 และ iPhone 7 Plus บน iOS 11.2 แล้ว และแอปเปิลยอมรับว่าเมื่อมีการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ ประสิทธิภาพของ iPhone จะกลับมาเป็นปกติ
- แอปเปิลจะลดราคาค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ที่หมดประกัน จากเดิมราคา 79 เหรียญ เหลือ 29 เหรียญ สำหรับ iPhone 6 และรุ่นใหม่กว่าที่ต้องการเปลี่ยนแบตเตอรี่ โดยเริ่มตั้งแต่ปลายเดือนมกราคม และสามารถใช้ได้ทั่วโลกจนถึงเดือนธันวาคม 2561 และจะมีรายละเอียดออกมาเพิ่มเติมในเร็วๆ นี้
- ในช่วงปี พ.ศ. 2561 แอปเปิลจะออกอัปเดทซอฟต์แวร์ iOS ด้วยคุณสมบัติใหม่ๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้เห็นประสิทธิภาพของแบตเตอรี่บน iPhone ว่ายังมีประสิทธิภาพการทำงานที่ดีหรือไม่
รายละเอียดเพิ่มเติม www.apple.com