Pete Lau ซีอีโอของ OnePlus ได้ประกาศบน Weibo ว่า OnePlus 9 Series จะมาพร้อมกับการรับประกันเครื่องถึง 2 ปีเต็ม จากปกติที่จะประกันเพียง 1 ปีเท่านั้น
การที่ OnePlus รับประกันให้ถึง 2 ปีเป็นเพราะพบว่าผู้ใช้งานมักซื้อสมาร์ทโฟนจะใช้งานอย่างน้อย 2 ปีก่อนที่จะอัปเกรด ช่วยให้ผู้ใช้งานไม่ต้องเสียเงินเพิ่มเพื่อทำการซ่อม และใช้งานได้ต่อไปอีก
ทั้งนี้ OnePlus ก็เคยระบุว่าสมาร์ทโฟนของ OnePlus จะมีการอัปเดทระบบปฏิบัติการให้ 2 ปี รวมถึงการอัปเดทแพทช์ความปลอดภัยหลายปีด้วย ซึ่งก็หมายความว่า OnePlus 9 Series จะได้รับการอัปเดทเต็มที่ถึงปี 2023 เลยทีเดียว