ตามรายงานบอกว่าขณะนี้ Samsung ได้ทราบถึงสาเหตุของ Galaxy Note7 สมาร์ทโฟนที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่เกิดการลุกไหม้เองจนต้องมีการเรียกคืนและยกเลิกการวางขาย หลังจากได้ส่งเครื่องเข้าไปทำสอบกับ UL บริษัทวิทยาศาสตร์ความปลอดภัยระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญด้านการสร้างนวัตกรรมการแก้ปัญหาด้านความปลอดภัยจากกระแสไฟฟ้าให้กับนวัตกรรมใหม่ ๆ ในห้องปฏิบัติการในเกาหลีใต้
ขณะนี้ Samsung บอกได้เพียงว่าทราบถึงปัญหาการลุกไหม้ของแบตเตอรี่ Galaxy Note7 แล้ว และจะเปิดข้อมูลอย่างเป็นทางการอย่างแน่นอน แต่ยังไม่พร้อมเปิดเผยข้อมูล โดยก่อนหน้านี้หลายบริษัทก็ได้ออกมาให้ความเห็นว่าสาเหตุน่าจะมาจากแบตเตอรี่ที่บางมากเกินไปทำให้ขั้วไฟฟ้ามาชนกันจนการระเบิด
อย่างไรก็ตาม ต้องรอการประกาศจากทาง Samsung ว่าจริง ๆ แล้วเกิดจากอะไรกันแน่ เป็นไปตามที่หลายบริษัทให้ออกมาให้ข้อมูลไว้หรือไม่