สืบเนื่องจากกรณีการใช้งานเซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือหน้าจอ บนสมาร์ทโฟนกาแลคซี่ ซัมซุงขอชี้แจงข้อมูลให้ผู้ใช้งานทราบดังนี้
กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นจากการที่เซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือปลดล็อกอุปกรณ์ เมื่อจดจำแพทเทิร์นสามมิติที่ปรากฏบนแผ่นฟิล์มซิลิโคนกันรอยบางรุ่นเป็นลายนิ้วมือของเจ้าเครื่อง
ขณะนี้ ซัมซุงได้ทำการติดตั้งซอฟต์แวร์แพทช์แล้ว โดยผู้ใช้งานในประเทศไทยสามารถทำการอัพเดตซอฟต์แวร์ และให้ทำการลอกฟิล์มออก พร้อมลบลายนิ้วมือที่เคยลงทะเบียนไว้กับเครื่อง จากนั้นทำการลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่อีกครั้งโดยสแกนให้เต็มนิ้วอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกส่วนของลายนิ้วมือทั้งตรงกลางและบริเวณด้านข้างได้ถูกสแกนทั้งหมด
สำหรับผู้ใช้งานที่มีข้อสงสัยและต้องการความช่วยเหลือในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ล่าสุด สามารถติดต่อได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ โทร.02-689-3232 หรือ โทร.1282