ผู้ใช้ 3BB โวย! โทรเข้าศูนย์สายไม่ว่าง ในขณะที่บางรายเริ่มกลับมาใช้งานได้แล้ว

เรียกได้ว่าปัญหาครั้งใหญ่อีกวันสำหรับผู้ใช้งานที่พบว่าอินเตอร์เน็ต 3BB ไม่สามารถเข้าใช้งาน Google และ YouTube ได้ อีกทั้งโทรหา Call Center คู่สายก็ไม่ว่าง ในขณะที่ล่าสุดพบว่าเริ่มมีผู้ใช้งานบางรายกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

สื่บเนื่องมาจากเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของ 3BB พบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานบริการของ Google รวมไปถึง YouTube ด้วย ตลอดทั้งวันนี้ จึงส่งผลให้มีลูกค้าทำการติดต่อไปยัง Call Center 1530 เป็นจำนวนมาก แน่นอนว่าคู่สายไม่เพียงพอต่อการให้บริการ ในขณะที่ช่องทางการติดต่ออื่น ๆ อย่างเช่นแฟนเพจ Facebook ของ 3BB ก็ยังไม่มีการออกมาตอบรับหรือชี้แจงให้กับลูกค้าที่เข้าไปสอบถามกันเป็นจำนวนมากในขณะนี้

หลังจากนำเสนอข่าวนี้ออกไปทางแฟนเพจ ก็มีผู้ใช้งานบางรายมาแสดงความเห็นว่าสามาถใช้งานได้ตามปกติแล้ว แต่ก็มีผู้ใช้งานส่วนใหญ่ที่ยังไม่สามารถใช้งานได้เหมือนเดิม

สำหรับแนวทางการแก้ปัญหาเบื้องต้น ให้ใช้บริการผ่านเครือข่าย 4G และ 3G ซึ่งสามารถใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งน่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดในขณะนี้ หรือเชื่อมต่อการใช้งานผ่าน VPN ก็สามารถทำได้เช่นกัน แต่อาจต้องพิจารณาความปลอดภัยของผู้ให้บริการ VPN นั้น ๆ ด้วย