บริษัทวิจัยเผย ลูกค้า Galaxy Note7 จำนวน 70% ยังคงเชื่อมั่นต่อแบรนด์ และมีเพียง 15% ที่หันไปใช้ iPhone

มีรายงานน่าสนใจเกี่ยวกับผลกระทบจาก Galaxy Note7 ที่มีต่อแบรนด์ Samsung พบว่าลูกค้าเกือบ 2 ใน 3 ของทั้งหมด ยังคงมั่นใจในแบรนด์และอาจเลือกซื้อ Galaxy S7 มาใช้แทน

เว็บไซต์ FierceWireless ได้นำเสนอรายงานจาก BayStreet Research บริษัทวิจัยทางการด้านตลาดของอุปกรณ์พกพาในสหรัฐอเมริกา โดยประเมินจากจำนวนของ Galaxy Note7 ที่ถูกเรียกคืนราว 2.5 ล้านเครื่อง ให้ข้อมูลว่าลูกค้า Galaxy Note7 จำนวน 70% ยังคงมั่นใจในแบรนด์ Samsung  และมีโอกาสสูงที่จะเลือกซื้อ Galaxy S7 มาใช้งานแทน Galaxy Note7

ในขณะที่ 30% ที่เหลือ ตามข้อมูลผลวิจัยจาก BayStreet Research บอกว่า 15% จะหันไปเลือกซื้อสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ Android จากแบรนด์อื่น และอีก 15% จะหันไปเลือกซื้อสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ iOS ซึ่งคิดเป็นจำนวนราว 2-3 แสนรายเท่านั้น โดยจะส่งผลให้ iPhone มียอดขายเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่ 4 ของปี 2016 นี้

CCS ก็ได้ออกมาให้ความเห็นและประเมินยอดขายของ Galaxy Note7 หากวางขายได้ตามปกติก็อยู่ที่ราว 10 ล้านเครื่องในไตรมาส 4 ของปีนี้ และจะสามารถทำยอดขายได้รวมสูงสุดราว 80-90 ล้านเครื่อง แต่อย่างไรก็ตาม Galaxy S7 และ S7 edge ก็จะเป็นรุ่นที่จะเข้ามาช่วยพยุงยอดขายได้กับ Samsung ได้ไม่มากก็น้อย

สำหรับธุรกิจมือถือประจำไตรมาสที่ 3 ของปีนี้ มีตัวเลขผลกำไรอยู่ที่ 1 แสนล้านวอน (ประมาณ 3.07 พันล้านบาท) ลดลง 96% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันเมื่อปีที่แล้ว ถือเป็นตัวเลขที่ลดลงมาต่ำที่สุดในรอบ 8 ปี โดยคาดการณ์ว่าการยกเลิกผลิตและวางขาย Galaxy Note 7 จะส่งผลกระทบต่อ Samsung ไปจนถึงไตรมาสที่ 2 ของปี 2017 และฟื้นคืนกลับมาอีกครั้งพร้อมกับการเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ Galaxy S8