ผลสำรวจนักช้อปไทยหันซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านมือถือด้วยอัตราเติบโตแบบก้าวกระโดด

นักช้อปชาวไทยหันซื้อสินค้าออนไลน์ช่วงเทศกาลผ่านโทรศัพท์มือถือด้วย “อัตราที่เร็วกว่าประเทศอื่นๆ ที่เคยครองแชมป์มาก่อน” ขณะที่อุปกรณ์พกพากระตุ้นการเติบโตอย่างก้าวกระโดด

กรุงเทพฯ — 21 พฤศจิกายน 2557  — รายงานคาดการณ์เกี่ยวกับการซื้อสินค้าช่วงเทศกาลประจำปี 2557 ของ Adobe Digital Index ซึ่งสำรวจตรวจสอบธุรกรรมหลายพันล้านรายการทั่วโลก เปิดเผยว่าผู้บริโภคในไทยชื่นชอบการซื้อสินค้าทางออนไลน์ โดยเป็นผลมาจากการใช้งานอุปกรณ์พกพาเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาร์ทโฟน ซึ่งจะกลายเป็นแพล็ตฟอร์มการช้อปปิ้งแห่งใหม่

การซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วงเทศกาลของไทยเติบโตที่อัตรา 32% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดย Adobe Digital Index คาดการณ์ว่าช่วงเทศกาลส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ที่กำลังจะมาถึง จะคิดเป็นสัดส่วนเกือบ 20% ของยอดขายออนไลน์ตลอดทั้งปี ใกล้เคียงกับอัตราการเติบโตของจีน และแซงหน้าประเทศอื่นๆ อย่างเช่นสิงคโปร์ ออสเตรเลีย รัสเซีย และบราซิล

ขณะที่การซื้อสินค้าออนไลน์กลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นทั่วประเทศ บรรดานักช้อปเริ่มขยายขอบเขตจากการดูและซื้อสินค้าผ่านทางคอมพิวเตอร์ไปสู่ “อุปกรณ์พกพา” กันมากขึ้น โดยส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความสะดวกในการใช้เครื่องมือชำระเงินผ่านทางอุปกรณ์พกพา เช่น Apple Pay และ PayPal

“แท็บเล็ต” ยังคงครองสัดส่วนมากที่สุดสำหรับการซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์พกพา โดยผู้บริโภคชาวไทยคาดหวังที่จะใช้แท็บเล็ตในการซื้อสินค้ามากกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคนี้ โดยนิวซีแลนด์ตามมาเป็นอันดับที่สอง

อย่างไรก็ดี สมาร์ทโฟนกำลังตามมาติดๆ อย่างรวดเร็ว  ด้วยหน้าจอที่มีขนาดใหญ่ขึ้นและโปรค่าโทรที่ดีกว่า รวมไปถึงจุดเชื่อมต่อWiFi ที่มากขึ้น นักช้อปจึงมองว่าโทรศัพท์คือช่องทางที่สะดวกสบายสำหรับการสั่งซื้อสินค้า โดยปัจจุบัน เกือบ 8% ของการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดดำเนินการผ่านทางสมาร์ทโฟน

สตีเฟ่น ฮามิล กรรมการผู้จัดการของอะโดบีประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ค้าปลีกจะต้องมีหน้าร้านดิจิตอล (Digital Storefront) ที่ดึงดูดใจและใช้งานง่าย

“ก่อนหน้านี้ประเทศไทยมีระดับการใช้จ่ายทางออนไลน์ต่ำที่สุดประเทศหนึ่งในโลก แต่ก็กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง” ฮามิลกล่าว

“ทุกวันนี้ เราสามารถเชื่อมต่อและซื้อสินค้าทุกที่ทุกเวลาได้ง่ายดายมากขึ้น เพราะหน้าจอโทรศัพท์มีขนาดใหญ่ขึ้น อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายขึ้น และการเชื่อมต่อข้อมูลบนอุปกรณ์โมบายล์ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผู้ค้าปลีกจะต้องก้าวให้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยจะต้องครอบคลุมอุปกรณ์พกพาที่หลากหลาย”