9 
เพื่อเป็นการแบ่งเบาภาระ และอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า AIS สามารถส่งต่อ สื่อสาร ขอความช่วยเหลือในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดได้ทันท่วงที ดังนั้น AIS จึงร่วมกับ กสทช. ให้ลูกค้า สามารถโทร.ฟรี ไม่มีค่าบริการในหมายเลขฉุกเฉินต่างๆ ได้แล้ว ดังนี้
- 1668 สายด่วนโควิด
- 1669 สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
- 1330 สปสช.
- 1323 สายด่วนสุขภาพจิต
- 1422 กรมควบคุมโรค
- 1646 ศูนย์เอราวัณ
- 1506 ประกันสังคม
โดย AIS พร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าและคนไทยในทุกสถานการณ์ เพื่อร่วมกันผ่านช่วงเวลายากลำบากนี้ไปด้วยกัน