Connect with us

ข่าวประชาสัมพันธ์

15 ปี “AIS Serenade” ยืนหนึ่ง โปรแกรมดูแลลูกค้าที่ทรงพลังที่สุด

Published

on

15 ปี “AIS Serenade” ยืนหนึ่ง โปรแกรมดูแลลูกค้าที่ทรงพลังที่สุด เดินกลยุทธ์ผูกใจลูกค้าด้วยบริการเหนือระดับ ปล่อยไฮไลท์เด็ด ตามกระแสเรียกร้อง Serenade Day 15 ธันวาคมนี้ ว้าวรัวๆ ทั่วประเทศ

AIS Serenade 15 Years anniversary

AIS Serenade ผู้นำของโปรแกรมดูแลลูกค้ากลุ่ม High Value ตอกย้ำแนวคิด Always Exclusive, Always on Top เพื่อสร้างที่สุดของประสบการณ์พิเศษเหนือระดับให้กับลูกค้าคนสำคัญ จนกลายเป็นต้นแบบโปรแกรม CRM ที่ครองใจลูกค้ามากที่สุด จุดพลุฉลองครบรอบ Serenade 15 ปี เดินหน้าสร้างปรากฏการณ์ความสุข ขอบคุณลูกค้า ผ่านแคมเปญสุดว้าว “Serenade Day” ทุกวันที่ 15 จนได้รับการตอบรับจากลูกค้าอย่างล้นหลามทุกเดือน

เผยความสำเร็จแคมเปญ Serenade Day ที่จัดขึ้นเพื่อตอบแทนลูกค้าในโอกาสครบรอบ 15 ปีตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2562 ที่ทำควบคู่กันใน 2 แกน ได้แก่ Dining และ Smartphone ซึ่งสำหรับ Dining ลูกค้าตอบรับอย่างดีเยี่ยม ทำให้ร้านค้าพาร์ทเนอร์ที่ร่วมแคมเปญนี้ มียอดขายเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 6 เท่า ส่วนสิทธิพิเศษส่วนลดสมาร์ทโฟน ที่ได้ทยอยนำแบรนด์ต่างๆ มาให้ลูกค้าเลือกซื้อในราคาสุดพิเศษ ก็เป็นที่นิยมอย่างสูงเช่นกัน ซึ่งทำให้ยอดขายสมาร์ทโฟนในทุกวันที่ 15 เพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า ทั้งแคมเปญ Serenade Day และสิทธิพิเศษด้านอื่นๆ ที่เราทำมาอย่างต่อเนื่อง ทำให้อัตรา Churn Rate อยู่ในระดับที่ต่ำกว่า 1% และได้รับคะแนนจากผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction Index: CSI) อยู่ที่ 86% รวมถึง NPS (Net Promoter Score) เป็นบวกสูงมาโดยตลอด”

โดยในวันที่ 15 ธันวาคมนี้ ขอมอบของขวัญส่งท้ายปีกับ 3 แคมเปญสุดปัง

1. Serenade Day ไฮไลท์เด็ดที่ลูกค้าเรียกร้องให้กลับมาอีกครั้ง ซื้อ 1 แถมอีก 1 ชานมไข่มุก 3 ร้านดัง KOI The’ / The Alley และชาตรามือ (เลือกใช้สิทธิ์ได้ 1 เลขหมาย / 1 สิทธิ์ / โครงการ สามารถรับสิทธิ์ได้ ณ สาขาที่ร่วมรายการ)

2. เลือกซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นท็อปในราคาพิเศษ อาทิ iPhone 11 Pro Max ราคาเริ่มต้นสุดเอ็กซ์คลูซีฟเพียง 28,200 บาท หรือ Xiaomi Redmi Note 8 Pro (6/128GB) เริ่มต้นเพียง 3,499 บาท

3. ลุ้นเป็นเจ้าของ Gadget สุดคูลกับแคมเปญ Serenade Ultimate Surprizes เพียงใช้ AIS Points 5 พอยท์ ทั้งนาฬิกา Garmin รุ่น Fenix 6S Sapphire, กล้อง GoPro Max และลำโพง B&O Play A1 จำนวน 15 รางวัล รวมมูลค่า 300,000 บาท ตั้งแต่วันที่ 15 ธ.ค. 62 – 25 ม.ค. 63

นางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล Head of Customer & Service Management เอไอเอส กล่าวว่า “เพื่อครองใจลูกค้าได้อย่างเหนียวแน่นและยาวนาน เราใช้ 3 แนวคิดที่เป็นหัวใจหลักในการทำงาน นั่นคือ 1. Customer Obsession การโฟกัสที่ลูกค้าเพื่อสร้างสรรค์ความพิเศษในทุกด้านอย่างสม่ำเสมอ 2. Partner CO-Creation ผนึกพลังกับพาร์ทเนอร์ที่มีวิสัยทัศน์เดียวกัน เพื่อร่วมสร้างสรรค์สิทธิพิเศษรูปแบบใหม่ๆที่โดนใจลูกค้า 3. Digital Enabling Services เดินหน้านำเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เช่นเดียวกันกับแคมเปญ Serenade day นี้ ที่ในแต่ละเดือน เราคัดสรรร้านที่ลูกค้าชื่นชอบ อยู่ในกระแสความนิยม หรือสมาร์ทโฟนก็เป็นรุ่นยอดฮิต ราคาสุดว้าวแบบที่ไม่เคยลดราคาแบบนี้ที่ไหนมาก่อนเพียงใช้ AIS Points มาแลกรับส่วนลด เพราะลูกค้า Serenade ของเรานั้นเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีจำนวนพอยท์ค่อนข้างสูง การใช้พอยท์แลกรับสิทธิ์แต่ละครั้ง ก็เน้นที่ความคุ้มค่าสำหรับลูกค้ามากที่สุด

ในวันที่ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว AIS Serenade ยังคงทำงานอย่างหนักเพื่อเดินหน้าผูกใจลูกค้ากว่า 5.2 ล้านราย ต่อยอดความสำเร็จร่วมกับพันธมิตร ด้วยสิทธิพิเศษที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Travel Privileges เราได้ออกแบบและคัดสรรสิทธิพิเศษไว้ให้กับลูกค้าตลอดทั้ง Journey ของการเดินทางท่องเที่ยว, Dining Privileges อาทิ ปักหมุดร้านเด็ดร้านดังกินเที่ยวทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด Shopping Privileges รับส่วนลดจากร้านค้าชั้นนำสุดเอ็กซ์คลูซีฟ อาทิ Dyson ส่วนลดสูงสุด 3,000 บาท, Tops Supermarket, Sephora และอื่นๆ อีกมากมาย และเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้า Gen C เจนเนอเรชั่นที่สนใจเทคโนโลยีมีไลฟสไตล์ทันสมัย เรายังมีสิทธิพิเศษกับ LINE MAN food delivery หรือ Online shopping อีกด้วย

นอกจากนี้ เพื่อดูแลลูกค้าเซเรเนดที่อยู่ต่างจังหวัดได้ครอบคลุมทุกภาค เรายังมีแผนขยาย Serenade Club ไปยังหัวเมืองใหญ่ให้ครบทุกภาค โดยปัจจุบันมีทั้งหมด 17 สาขา ทั้งในกรุงเทพฯ ที่ครอบคลุม 4 มุมเมืองและหัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ ระยอง หาดใหญ่ และเตรียมเปิดสาขาใหม่ ที่จังหวัดอุดรธานีในช่วงก่อนสิ้นปีนี้” นางบุษยา กล่าวทิ้งท้าย

Smart Review5 ชั่วโมง ago

รีวิว OPPO Find X8 Series “มาตรฐานระดับแฟล็กชิปที่เหนือกว่า” ด้วยชิป MediaTek Dimensity 9400 | กล้อง Hasselblad ซูมเด่นที่สุดด้วย AI Telescope Zoom | AI ทรงพลัง

รีวิว OPPO Find X8 แ...

IT News6 ชั่วโมง ago

สรุปข่าวรอบสัปดาห์ระหว่างวันที่ 16 – 22 พ.ย. 67

ข่าวเด่นช่วงระหว่างว...

The first Nintendo Authorized Store by SYNNEX in Southeast Asia is now open The first Nintendo Authorized Store by SYNNEX in Southeast Asia is now open
ข่าวประชาสัมพันธ์7 ชั่วโมง ago

เปิดแล้ว Nintendo Authorized Store by SYNNEX แห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ซินเน็ค จับมือคอปเปอ...

NT GSB NT GSB
ข่าวประชาสัมพันธ์7 ชั่วโมง ago

NT อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าธนาคารออมสินใช้งานแอป MyMo ไม่เสียค่าเน็ตผ่าน 2 เครือข่ายมือถือ

NT อำนวยความสะดวกลูก...

AIS 5G strengthens its leadership with SEA COVERAGE, spanning both sides of the Thai sea AIS 5G strengthens its leadership with SEA COVERAGE, spanning both sides of the Thai sea
ข่าวประชาสัมพันธ์7 ชั่วโมง ago

AIS 5G โชว์แกร่งโครงข่ายที่ 1 ตัวจริง SEA COVERAGE ครอบคลุม 2 ฝั่งทะเลไทย

AIS 5G โชว์แกร่งโครง...

Bangkok Illustration Fair 2024 Bangkok Illustration Fair 2024
Apple News7 ชั่วโมง ago

Apple ร่วมกับ Bangkok Illustration Fair 2024 จัด Today at Apple เซสชั่นพิเศษ ที่ Central World เรียนรู้เทคนิควาดภาพบน iPad กับ 2 ศิลปินมากความสามารถ

Today at Apple ร่วมเ...

IT News8 ชั่วโมง ago

เปิดจอง Sony Alpha 1 II พร้อมเลนส์ฟูลเฟรม G Master รุ่น SEL2870GM

โซนี่ไทยเปิดจองกล้อง...

JBL TOUR PRO 3 JBL TOUR PRO 3
Wearable8 ชั่วโมง ago

ใหม่ JBL TOUR PRO 3 เปิดประสบการณ์เสียง ในแบบที่คุณไม่เคยได้ยินมาก่อนพร้อมยกระดับความบันเทิงของคุณไปอีกขั้น

JBL Tour Pro 3 หูฟัง...

Copyright © 2012 iphone-droid.net.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และจัดการได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึก