Apple ขึ้นแท่นที่ 1 ด้านความพึงพอใจของลูกค้าที่สหรัฐฯ ในหมวด PC และแท็บเล็ต

ผลิตภัณฑ์ของ Apple ไม่ว่าจะเป็น iPad หรือ Mac ยังคงได้รับความพึงพอใจจากลูกค้าในสหรัฐอเมริกาอย่างต่อเนื่องในปี 2020 จากการเก็บข้อมูลของ American Customer Satisfaction Index หรือ ACSI จากการสัมภาษณ์ผู้บริโภคกว่า 14,698 ราย

สำหรับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในหมวด PC และแท็บเล็ต ซึ่งประกอบด้วยแล็ปท็อป, แท็บเล็ต และ Desktop ผลออกมาเป็น Apple อยู่อัรนกับที่ 1 ที่ 82 คะแนน ตามมาด้วย Samsung ที่ 81 คะแนน และ Asus เป็นที่ 3 ที่ 78 คะแนน และอื่นๆ ตามลงมา

สำหรับ Apple และ Samsung ต่างได้รับความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมากในสหรัฐฯ โดย Apple นั้นได้รับคะแนนจากประสบการณ์การใช้งานและดีไซน์ที่สวยงาม ขณะที่ Samsung นั้นได้รับในเรื่องความคุ้มค่าและดีที่สุดในผู้ผลิต PC

นอกจากนี้ คะแนนต่างๆ ยังประกอบด้วยหลายหมดหมู่ ได้แก่ ดีไซน์, กราฟิกและคุณภาพเสียง, อุปกรณ์เสริม, ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชั่น, ความสะดวกสบายของระบบปฏิบัติการ, ความขัดข้องของระบบ และความเร็วของหน่วยประมวผล

ที่มา : Macrumors