ข่าวลือ Apple จะซ่อมและเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาแทนการเปลี่ยนเครื่องใหม่

เว็บ AppleInsider รายงานว่าแอปเปิลได้จัดการประชุมที่ Town Hall ภายในบริษัท แล้วได้มีการพูดถึงบริการ AppleCare หรือรับประกันสินค้าปัจจุบันว่าต่อไปนี้ แอปเปิลจะเริ่มเปลี่ยนวิธีการให้บริการลูกค้า ด้วยการซ่อมสินค้า iOS ได้แก่ iPhone, iPdod และ iPad ที่มีปัญหา แทนการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับลูกค้าโดยสิ้นเชิงแล้ว

โดยทุกวันนี้ Apple Store สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาได้แล้ว เช่น ลำโพง, ปุ่ม Home, มอเตอร์สำหรับการสั่น และแบตเตอรี่ ภายในเดือนมิถุนายนนี้ แอปเปิลจะสามารถเปลี่ยนจอภาพ และภายในเดือนกรกฎาคมนี้ จะสามารถเปลี่ยนปุ่ม Sleep/wake และลอจิกบอร์ดของเครื่องได้

ตามรายงานระบุถึงข้อดีของการซ่อมเฉพาะจุดที่เสีย ทำให้ลูกค้าที่หมดประกันไม่ต้องเสียค่าบริการในการ swap out หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่จ่ายเฉพาะค่าซ่อมจุดที่มีปัญหาแทน และคาดว่าแอปเปิลจะสามารถประหยัดเงินได้ราว 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี นอกจากนี้ แอปเปิลอาจจะเปลี่ยนวิธีการจำหน่ายประกัน AppleCare เพิ่มเติม จากเดิมที่จะมีการขายประกันที่ติดเฉพาะอุปกรณ์ มาเป็นการสมัครสมาชิกแบบจ่ายรายเดือนแทน

ที่มา : macrumors ผ่าน blognone