Connect with us

IT News

ลูกค้าดีแทคเดินทางมายังศูนย์บริการ เพื่อสอบถามและรับสิทธิ์ชดเชยจากการลงทะเบียนคนละครึ่ง

Published

on

วันนี้ นายชารัด เมห์โรทรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พร้อมทีมผู้บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค ได้พบปะพูดคุยกับลูกค้าที่เข้ามารับบริการที่ศูนย์บริการของดีแทค สืบเนื่องจากมาตรการชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์เมื่อวันพุธที่ผ่านมาเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นส่งผลให้ลูกค้าที่ต้องการลงทะเบียนมาตรการคนละครึ่งของรัฐบาล ได้รับรหัส OTP ไม่ทันหลังจากสิทธิการลงทะเบียนเต็มจำนวน ทั้งนี้ ดีแทคได้ชดเชยให้ลูกค้า ด้วยสิทธิประโยชน์เป็นโบนัสโทรฟรี เน็ตฟรี และส่วนลดค่าซื้อมือถือ

นายชารัดกล่าวว่า “ในนามของดีแทค ผมขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของลูกค้าทุกๆ ท่าน ในยามที่เรากำลังทำงานอย่างหนัก เพื่อให้การดูแลและตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด”

นายชารัดได้อธิบายถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นว่า ปัญหาเกิดจากระบบไอที ซึ่งไม่เกี่ยวกับความสามารถในการให้บริการด้านเครือข่าย “เราน้อมรับข้อเท็จจริงที่ว่า ในการทำงานกับเทคโนโลยีนั้น อาจมีปัญหาเกิดขึ้นในบางครั้ง แต่ทั้งนี้ เราเรียนรู้จากเหตุการณ์ดังกล่าว และกำลังทำงานตามมาตรการต่างๆ ที่จำเป็นอย่างสุดความสามารถ เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นอีก”

ระบบไอทีทั้งหมดได้รับการแก้ไขกู้คืนสู่มาตรฐานการทำงานปกติตั้งแต่ช่วงเช้าวันพุธ ในขณะที่บริการเสียงและข้อมูลไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแต่อย่างใด ทั้งนี้ ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ดีแทคได้เพิ่มจำนวนพนักงานในศูนย์บริการและคอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้บริการลูกค้าที่ได้รับ SMS แจ้งสิทธิการชดเชย พร้อมคำแนะนำรายละเอียดวิธีการเรียกร้องค่าชดเชย

Best Smartphone 7000 for 2025 Best Smartphone 7000 for 2025
Buying Guides4 ชั่วโมง ago

10 มือถือราคาไม่เกิน 7,000 บาท คุ้มค่า สเปคดี ใช้ยาว ปี 2025

ในยุคที่สมาร์ทโฟนกลา...

OPPO A3 new price 5499 OPPO A3 new price 5499
Android News10 ชั่วโมง ago

ห้ามพลาด OPPO A3 ราคาใหม่ 5,499 บาท เท่านั้น

ห้ามพลาด OPPO A3 สมา...

Smart Review10 ชั่วโมง ago

รีวิว HUAWEI MatePad 12 X แท็บเล็ตพกพาสะดวกให้การทำงานระดับพีซี พร้อมแอป PC level WPS Office!

รีวิว HUAWEI MatePad...

Android News11 ชั่วโมง ago

Instagram เพิ่ม ‘โหมดกลางคืน’ บนสมาร์ทโฟน  Google Pixel และ Samsung Galaxy บางรุ่นแล้ว

ในตอนนี้ Instagram (...

Android News12 ชั่วโมง ago

vivo Jovi V50 Lite ปรากฏการทดสอบบน Geekbench คาดใช้ชิป Dimensity 6300

ก่อนหน้านี้มีรายงานว...

IT News13 ชั่วโมง ago

AIS – กสทช. เคียงข้างผู้ประสบภัยน้ำท่วมภาคใต้ ขยายวันใช้งานและเวลาชำระค่าบริการมือถือ เน็ตบ้าน พร้อมดูแลเครือข่าย 24 ชั่วโมง

จากสถานการณ์น้ำท่วมท...

IT News13 ชั่วโมง ago

AIS เตือนภัย! มิจฉาชีพมามุกใหม่ช่วงสิ้นปี หลอกให้แลกคะแนนก่อนหมดอายุ โดยส่งผ่าน SMS พร้อมแนบลิงก์ปลอม ย้ำ!!! มีสติก่อนกด รอบคอบก่อนโอน อุ่นใจห่างไกลภัยไซเบอร์

AIS เตือนลูกค้า...

Android News14 ชั่วโมง ago

สัมผัสสมาร์ตโฟนบัดเจ็ตสุดแกร่ง! realme Note 60X เปิดจำหน่ายทั้งหน้าร้านและออนไลน์ ทุกช่องทาง 20 ธันวาคมนี้

ท้าพิสูจน์ความแกร่ง!...

Copyright © 2012 iphone-droid.net.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และจัดการได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึก