Connect with us

IT News

ลูกค้าดีแทคเดินทางมายังศูนย์บริการ เพื่อสอบถามและรับสิทธิ์ชดเชยจากการลงทะเบียนคนละครึ่ง

Published

on

วันนี้ นายชารัด เมห์โรทรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พร้อมทีมผู้บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค ได้พบปะพูดคุยกับลูกค้าที่เข้ามารับบริการที่ศูนย์บริการของดีแทค สืบเนื่องจากมาตรการชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์เมื่อวันพุธที่ผ่านมาเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นส่งผลให้ลูกค้าที่ต้องการลงทะเบียนมาตรการคนละครึ่งของรัฐบาล ได้รับรหัส OTP ไม่ทันหลังจากสิทธิการลงทะเบียนเต็มจำนวน ทั้งนี้ ดีแทคได้ชดเชยให้ลูกค้า ด้วยสิทธิประโยชน์เป็นโบนัสโทรฟรี เน็ตฟรี และส่วนลดค่าซื้อมือถือ

นายชารัดกล่าวว่า “ในนามของดีแทค ผมขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของลูกค้าทุกๆ ท่าน ในยามที่เรากำลังทำงานอย่างหนัก เพื่อให้การดูแลและตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด”

นายชารัดได้อธิบายถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นว่า ปัญหาเกิดจากระบบไอที ซึ่งไม่เกี่ยวกับความสามารถในการให้บริการด้านเครือข่าย “เราน้อมรับข้อเท็จจริงที่ว่า ในการทำงานกับเทคโนโลยีนั้น อาจมีปัญหาเกิดขึ้นในบางครั้ง แต่ทั้งนี้ เราเรียนรู้จากเหตุการณ์ดังกล่าว และกำลังทำงานตามมาตรการต่างๆ ที่จำเป็นอย่างสุดความสามารถ เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นอีก”

ระบบไอทีทั้งหมดได้รับการแก้ไขกู้คืนสู่มาตรฐานการทำงานปกติตั้งแต่ช่วงเช้าวันพุธ ในขณะที่บริการเสียงและข้อมูลไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแต่อย่างใด ทั้งนี้ ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ดีแทคได้เพิ่มจำนวนพนักงานในศูนย์บริการและคอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้บริการลูกค้าที่ได้รับ SMS แจ้งสิทธิการชดเชย พร้อมคำแนะนำรายละเอียดวิธีการเรียกร้องค่าชดเชย

Advertisement
IT News2 วัน ago

มหาจักร ชวนคุณสัมผัสประสบการณ์เสียงคุณภาพ พร้อมรับสิทธิ์ลดหย่อนภาษีสูงสุด 30,000 บาท

บริษัท มหาจักรดีเวลอ...

IT News2 วัน ago

70mai ขานรับมาตรการ ‘Easy E-Receipt 2.0’ ชวนช้อปกล้องติดรถยนต์ได้ลดหย่อนภาษีสูงสุดถึง 30,000 บาท วันที่ 16 ม.ค. –  28 ก.พ. 68

แบรนด์กล้องติดรถยนต์...

IT News2 วัน ago

ทรู คอร์ปอเรชั่น หารือ ผบ.ตร. ผนึกกำลังตั้ง “วอร์รูม” ทลายแก๊งคอลเซ็นเตอร์

ทรู คอร์ปอเรชั่น ลุย...

IT News2 วัน ago

เสียวหมี่เปิด Xiaomi Store สาขาสยามพารากอน มอบโปรโมชันพิเศษต้อนรับการเปิดสาขาอย่างเป็นทางการ

เสียวหมี่ ประเทศไทย ...

realme explains the operation of Fineasy and loan apps realme explains the operation of Fineasy and loan apps
ข่าวประชาสัมพันธ์2 วัน ago

realme ชี้แจง การดำเนินงานเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Fineasy และสินเชื่อความสุข

realme ขออภัยเป...

Android News2 วัน ago

OPPO ประเทศไทย เดินหน้ายกระดับมาตรการคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้งาน พร้อมยุติการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อบุคคลที่สามทั้งหมด!

OPPO ประเทศไทย ชี้แจ...

Android News2 วัน ago

มาแล้ว! เพลง Over the Horizon 2025 ริงโทนของ Galaxy S25 Series ฟังได้เลยที่นี่ (มีคลิป)

มีรุ่นใหม่ก็ต้องมีเพ...

รวมช่องทางติดต่อ AIS, True, dtac ฉบับปี 2568 รวมช่องทางติดต่อ AIS, True, dtac ฉบับปี 2568
How To2 วัน ago

รวมช่องทางติดต่อ AIS, True, dtac ฉบับปี 2568

ทำอย่างไรจะได้คุยกับ...

Copyright © 2012 iphone-droid.net.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และจัดการได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึก