ข่าวประชาสัมพันธ์
หัวเว่ยเปิดศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ยใหญ่ที่สุดในประเทศ ชั้น 5 ศูนย์การค้าเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์
หัวเว่ย คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป (ประเทศไทย) ผู้ผลิตแอนดรอยด์ สมาร์ทโฟนอันดับสองของโลก เปิดตัวศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ยที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย และเป็นแห่งแรกในกรุงเทพฯ ณ ชั้น 5 ศูนย์การค้าเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ มุ่งตอบแทนลูกค้าด้วยบริการหลังการขายระดับพรีเมียม พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า คาดสิ้นปี 2559 เปิดศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ยครบตามเป้า
มร.วัง อี้ฝาน (Wang Yifan) กรรมการผู้จัดการ บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “สืบเนื่องจากผลการสำรวจเมื่อสิ่ นเดือนพฤษภาคม 2559 โดยบริษัทวิจัย GfK เผยให้เห็นว่า หัวเว่ยมีส่วนแบ่งการตลาดในระดั บโลกสูงถึง 11.4% ทำให้กลายมาเป็นอันดับ 3 ท่ามกลางภาวะการแข่งขันกันอย่ างดุเดือดของเหล่าบรรดาแบรนด์ สมาร์ทโฟนชั้นนำมากมาย ซึ่งส่งผลให้ผลประกอบการของหั วเว่ย คอนซูมเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2559 เพิ่มสูงขึ้นถึง 41% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกั นของปีที่ผ่านมา คิดเป็น 77.4 พันล้านหยวน (11.59 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) และมีตัวเลขการจัดส่งสมาร์ ทโฟนอยู่ที่ 60.56 ล้านเครื่อง ซึ่งเพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกั นของปีที่แล้ว 25% ซึ่งถือเป็นการเติบโตแบบก้ าวกระโดดหากเปรียบเทียบกับสมาร์ ทโฟน ระดับไฮเอ็นในโซนยุโรป และที่ปรากฏในภูมิภาคอื่นๆ อาทิ อเมริกาเหนือ เอเชียกลาง และลาตินอเมริกา และเนื่องด้วยกระแสการตอบรับที่ ดีมากจากแฟนหัวเว่ยในประเทศไทย และนับวันยังคงมีเพิ่มขึ้นอย่ างต่อเนื่อง ทำให้ยอดขายหัวเว่ย พีเก้า ซึ่งมีราคาอยู่ในช่วง 15,000 – 20,000 บาท ไต่ขึ้นมาเป็นอันดับที่ 3 อย่างรวดเร็ว สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จอี กขั้นของสมาร์ทโฟนหัวเว่ ยในประเทศไทย จึงเป็นแรงผลักดันให้หัวเว่ยยิ่ งต้องพัฒนาและเน้นเรื่องการให้ บริการลูกค้าเป็นสำคัญ รวมทั้งการดำเนินธุรกิจให้เติ บโตอย่างยั่งยืน โดยในปัจจุบันหัวเว่ยให้บริการ 2 ช่องทางหลัก ได้แก่ ศูนย์บริการ (Onsite Service) และช่องทางออนไลน์ (Online Service) รวมถึงการบริการที่เรียกว่า Diamond Service เป็นบริการที่จะเปลี่ยนเครื่ องใหม่ให้ลูกค้าหากไม่สามารถซ่ อมเสร็จภายใน 1 ชั่วโมง อีกทั้งอำนวยความสะดวกด้วยช่ องทางฮอตไลน์ที่ สามารถโทรสอบถามการใช้งานโทรศั พท์มือถือหัวเว่ยได้ทุกรุ่นอี กด้วย ก็เพื่อต้องการที่จะส่ งมอบประสบการณ์ของการรับบริ การที่อบอุ่น พร้อมความประทับใจสู่ลูกค้ าคนไทยทุกคน
ปัจจุบัน หัวเว่ยมีเครือข่ายในการจั ดจำหน่าย และรับ-ส่งเครื่องซ่อม ถึง 500 แห่ง ทั่วประเทศ ซึ่งในปีนี้หัวเว่ยตั้งเป้ าจะขยายการบริการไปให้มากขึ้ นจนถึง 1,000 แห่ง ทั้งนี้ นอกจากศูนย์บริการลูกค้าที่รั บซ่อมให้กับจำนวน 24 แห่งแล้ว ยังมีศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ย อีก 13 แห่ง ซึ่งเตรียมความพร้อมที่จะรองรั บความต้องการของลูกค้าให้มากขึ้ น โดยในขณะนี้เปิดไปแล้ว 3 แห่ง ได้แก่ เชียงใหม่ นครศรีธรรมราช และล่าสุดคือใน กรุงเทพมหานคร
การเปิดตัวศูนย์บริการลูกค้าหั วเว่ย เอ็ม บี เคเซ็นเตอร์ในวันนี้ถือเป็นศู นย์บริการลูกค้าหัวเว่ยที่ใหญ่ ที่สุดในประเทศไทย และเป็นแห่งแรกในกรุงเทพฯ ด้วยพื้นที่ขนาด 97.26 ตารางเมตร ตั้งอยู่ที่ชั้น 5 ณ ศูนย์การค้าเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ ซึ่งเป็นศูนย์บริการแบบครบวงจร ที่มีการให้บริการประเภท Diamond Service ซึ่งลูกค้าสามารถรับเครื่องซ่ อมได้ภายใน 1 ชม. พร้อมทั้งพื้นที่สำหรับจำหน่าย ให้คำแนะนำ และนำเสนอสมาร์ทโฟนรุ่นต่างๆ ของหัวเว่ย เพื่อให้ลูกค้าได้มีโอกาสสัมผัส และทดลองใช้ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสะดวกสบายทั้ งในการเลือกซื้อสมาร์ทโฟน และรับคำแนะนำเพื่อรองรับความต้ องการของลูกค้าหัวเว่ยที่จะมี มากขึ้นอีกด้วย สำหรับการตกแต่งภายในศูนย์ใช้สี ขาวและแดงเป็นหลัก ด้วยคอนเซ็ปต์ของหัวเว่ยที่ ผสมผสานความหรูหรากับความทันสมั ยของเทคโนโลยีไว้อย่างลงตัว เฟอร์นิเจอร์ดีไซน์ทันสมัย ให้ความรู้สึกอบอุ่นเป็นกันเอง โดยคำนึงถึงความสะดวกสบายของลู กค้าเป็นหลัก” มร.วัง กล่าวสรุป
คุณสุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ทางซินเน็ครู้สึกเป็นเกียรติ อย่างยิ่ง ที่ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่ งของการเปิดตัว ศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ย ณ ศูนย์การค้า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ เพื่ออำนวยความสะดวก และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น อีกทั้งยังสอดคล้องกั บนโยบายของหัวเว่ยที่ได้ให้ ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักอี กทั้งยังเป็นการยกระดับการให้ บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลู กค้าคนพิเศษ นอกจากนี้ซินเน็คฯ กับพันธมิตรหลักหัวเว่ยยังมี แผนจับมือร่วมกันพัฒนาคุณภาพ และการบริการที่ดีที่สุด พร้อมขยายตลาดให้เติบโตควบคู่กั นไป”
สำหรับศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ย ชั้น 5 ณ ศูนย์การค้าเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ เปิดให้บริการอย่างเป็ นทางการแล้ว ตั้งแต่เวลา 10.30 – 19.30 น. สอบถามเพิ่มเติมโทร. 02-064-4000