Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) ได้เปิดเผยข้อมูลการใช้งานของบริการของ Apple ที่มีผู้สมัครสมาชิกมากที่สุดในประเทศสหรัฐอเมริกา โดยเป็น iCloud ที่มีผู้ใช้งานสูงที่สุดครับ
ผู้ใช้งาน Apple ในสหรัฐอเมริกาเกือบ 2 ใน 3 รายเลือกใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud แบบชำระเงิน แซงหน้าบริการอื่นๆ เช่น Apple Music, Apple TV+ และ AppleCare โดยในแง่ของการใช้งานของผู้ใช้ เมื่อเทียบกันแล้ว Apple Music และ Apple TV+ มีอัตราการใช้ที่ปานกลางในกลุ่มลูกค้า Apple โดยมีการใช้งาน 42% และ 32% ตามลำดับ ส่วน AppleCare ซึ่งเป็นบริการรับประกันแบบขยายเวลามีการใช้งานที่ต่ำลงกว่าเดิม โดยผู้ซื้อ iPhone เพียง 17% เท่านั้นที่เลือกใช้ครับ
ส่วนบริการอื่นๆแม้จะเป็นปัจจัยสำคัญต่อรายได้จากบริการของ Apple แต่บริการเหล่านี้ก็มีการแข่งขันในตลาดที่สูง แตกต่างจากตลาดการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ไม่มีบริการใดสามารถมอบประสบการณ์กับอุปกรณ์ของ Apple ได้เหมือน iCloud
ทั้งนี้ผู้ใช้งานจำนวนมากเลือกใช้บริการสตรีมเพลงเพียงบริการเดียว แต่จะสมัครบริการด้านสตรีมวิดีโอหลายแห่ง ส่งผลให้จำกัดศักยภาพในการเติบโตของ Apple ในขณะที่ยอดขายฮาร์ดแวร์ของ Apple ก็เติบโตช้าลง ทางบริษัทจึงหันมาใช้กลุ่มบริการเป็นแหล่งรายได้เพิ่มมากขึ้น
ที่มา : CIRP