ด่วน! Samsung เผยสาเหตุของกรณี Galaxy Note7

Samsung เผยสาเหตุของกรณี Galaxy Note7 ทีมผู้บริหารระดับสูงของซัมซุงพร้อมผู้เชี่ยวชาญอิสระร่วมแจงผลการตรวจสอบพร้อมเผยมาตรการความปลอดภัย

ดีเจ โกห์ (DJ Koh) ประธานธุรกิจโทรคมนาคม ของซัมซุง อิเลคโทรนิคส์

วันนี้ 23 มกราคม 2560 หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นเวลาหลายเดือน Samsung ได้จัดงานแถลงข่าวขึ้นที่กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ เพื่อแถลงสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Galaxy Note7 รวมถึงมาตรการในการป้องกันมิให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก โดยในการแถลงข่าวยังมีองค์กรอิสระชั้นนำในอุตสาหกรรม ได้แก่ ยูแอล (UL), เอ็กซ์โพเนนท์ (Exponent) และทียูวี ไรน์แลนด์ (TUV Rheinland) เข้าร่วมแถลงผลการตรวจสอบที่แต่ละฝ่ายได้ดำเนินการเองตามคำร้องขอของ Samsung

เนื้อหาสำคัญในการจัดงานแถลงข่าวในครั้งนี้ Samsung ยืนยัน Galaxy Note7 ไม่มีปัญหาทั้งจากฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และกระบวนการผลิตประกอบเครื่อง หลังจากดำเนินการทดสอบในศูนย์ทดลองขนาดใหญ่ โดยทีมนักวิจัยและวิศวกรของ Samsung กว่า 700 คนได้จำลองสถานการณ์ขึ้นเพื่อทดสอบอุปกรณ์รุ่นนี้ในสภาพที่ประกอบเสร็จสมบูรณ์แล้วกว่า 200,000 เครื่องและแบตเตอรี่อีกกว่า 30,000 ก้อน นอกจากการตรวจสอบเหตุการณ์นี้ด้วยตนเองแล้ว Samsung ยังได้ร้องขอให้องค์กรอิสระทั้งสามหน่วยงาน ดำเนินการวิเคราะห์หาสาเหตุอย่างเป็นกลางและตรงไปตรงมาอีกด้วย การตรวจสอบของ Samsung ตลอดจนการตรวจสอบที่ดำเนินการโดยองค์กรอิสระในอุตสาหกรรมทั้งสามแห่งได้ข้อสรุปว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Galaxy Note7 มีสาเหตุมาจากแบตเตอรี่

การผิดพลาดของผู้ผลิตแบตเตอรี่ทั้ง 2 กลุ่ม ผ่านการพิสูจน์จากวิศวกรกว่า 700 คน ได้ข้อสรุปดังนี้

• แบตเตอรี่กลุ่มที่ 1 พบความผิดพลาดในกระบวนการผลิตแบตเตอรี่ ซึ่งเกิดจากการกำหนดให้พื้นที่กล่องแบตเตอรี่แคบเกินไป ทำให้อิเล็กโทรดภายในเกิดการกดทับ เป็นเหตุให้ไฟฟ้าลัดวงจร
• แบตเตอรี่กลุ่มที่ 2 พบปัญหาการผลิตที่มีความผิดพลาดภายในเซลแบตเตอรี่เอง

SAMSUNG CSC

SAMSUNG CSC

SAMSUNG CSC

Samsung ได้ออกมาตรการเพื่อเป็นหลักประกันว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก โดยได้ดำเนินการอย่างละเอียดและเข้มข้น รวมถึงการใช้มาตรการตรวจสอบความปลอดภัยหลายชั้น (Multi-layer Safety Measures Protocol) ในขั้นตอนการวางแผนการผลิต และการใช้กระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของแบตเตอรี่ทั้ง 8 จุด (8-Point Battery Safety Check)  นอกจากนี้ Samsung ยังได้จัดตั้งคณะที่ปรึกษาด้านแบตเตอรี่ ที่ได้รวมรวบทั้ง ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาการและการค้นคว้า เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยสูงสุดของแบตเตอรี่และนวัตกรรม

https://youtu.be/OeKdcIOAEL8

“ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Samsung พร้อมด้วยองค์กรอิสระของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนเพื่อค้นหาต้นตอของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Galaxy Note7” นายดีเจ โกห์ กล่าว “ถึงวันนี้ Samsung มีความมุ่งมั่นยิ่งกว่าครั้งใดๆ ที่จะพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ให้มีความปลอดภัยสูงสุด เพื่อความมั่นใจของผู้บริโภค และเพื่อให้นวัตกรรมของเราเปิดประตูสู่ความเป็นไปได้และประสบกาณ์ใหม่ๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุด”

ชมการแถลงข่าวพร้อมติดตามข้อมูลได้ที่  www.samsung.com/th และ https://news.samsung.com/global/