siri หักหลัง Appple ตอบคำถาม “สมาร์ทโฟนอะไรดีที่สุด” ว่าเป็น “Nokia’s Lumia 900”

แอปเปิ้ลเต้นผาง เมื่อเจ้า“สิริ” Siri บริการคำสั่งเสียงสุดอัจฉริยะ ดันตอบคำถาม “สมาร์ทโฟนอะไรดีที่สุด” ว่าคือ “โนเกีย ลูเมีย 900” ทำโนเกียตั้งรับแทบไม่ทัน แต่ล่าสุดขอคอมเมนต์สั้นๆว่า “ปลาบปลื้มและเป็นเกียรติอย่างยิ่ง”…

ตกเป็นข่าวขำๆ เมื่อกลางสัปดาห์ เนื่องจากบริการผู้ช่วยอัจฉริยะ “สิริ” Siri บนไอโฟน 4s ตอบคำถาม “สมาร์ทโฟนอะไรดีที่สุด” What is the best smartphone ever?” ว่าเป็น “โนเกีย ลูเมีย 900” Nokia’s Lumia 900

ซึ่งเท่ากับกลายเป็น ว่าสิริบริการของแอปเปิ้ลเอง กำลังหันไปเข้าข้างและให้เครดิตคู่แข่งอย่างโนเกียเต็มๆ นั่นทำให้แอปเปิ้ลต้องรีบแก้เกมในทันที และหากถามคำถามเดียวกันนี้ขณะนี้ สิริจะตอบทันทีว่า “เดี๋ยวก่อน มีโทรศัพท์ยี่ห้ออื่นอีกเหรอ” Wait…there are other phones? รวมทั้ง “เครื่องที่คุณกำลังถืออยู่” The one you’re holding

ปรากฏการณ์ ปีนเกลียวแบบไม่คาดคิดดังกล่าว ทำให้นักข่าวต้องออกไปตาม ถามความคิดเห็นจากทั้ง 2 ฝั่ง ซึ่งปรากฏว่าเทรซี่ พอสทิล โฆษกหญิงของโนเกีย ให้สัมภาษณ์กับซิดนี่ย์ มอร์นิ่ง เฮอรัลด์ ว่า แอปเปิ้ลบอกว่าสิริเป็นบริการผู้ช่วยอัจฉริยะ แต่เหตุการณ์นี้บ่งบอกอย่างชัดเจนว่าถ้าแอปเปิ้ลไม่ชอบคำตอบของสิริ ก็พร้อมจะเข้าไปล้วงลูกการทำงานของสิริทันที

อย่างไรก็ตาม เมื่อบีบีซีติดต่อไปยังโนเกียอีกรอบ โนเกียกลับชี้แจงว่าถ้อยแถลงของมิสพอสทิลนั้น เป็นคอมเมนต์ขำๆไม่จริงจังและไม่ครบถ้วนตามคำให้สัมภาษณ์จริง โดยดัก ดอว์สัน โฆษกโนเกีย กล่าวเพิ่มเติมแค่ว่า โนเกียรู้สึกปลาบปลื้มและเป็นเกียรติอย่างยิ่ง ขณะที่แอปเปิ้ลใช้ความสงบสยบความเคลื่อนไหว เพื่อที่จะได้ไม่ต้องออกปากเรื่องที่เข้าไปปรับเปลี่ยนคำตอบของสิริ

ทั้งนี้ สิริ เป็นบริการที่อยู่บนไอโฟน 4s ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ โดยนอกจากจะสามารถรับคำสั่งด้วยเสียง (Voice Command) แล้ว สิริยังตอบคำถามได้อย่างหลากหลาย โดยใช้ระบบค้นหาคำตอบ Wolfram Alpha

อย่าง กรณีคำถามเจ้าปัญหา What is the best smartphone ever? ระบบ Wolfram Alpha จะเข้าไปสืบค้นผลทดสอบ รวมทั้งการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดบนโลกอินเตอร์เน็ต และกลับมาให้คำตอบที่คิดว่าถูกต้องที่สุด

โดย ในกรณีนี้ คาดว่าคำตอบที่ถูกต้องที่สุดคือลูเมีย 900 นั้น สุ่มมาจากผลทดสอบผลิตภัณฑ์และการแสดงความเห็นบนเว็บไซต์ของร้าน Best Buy ในสหรัฐอเมริกา ส่วนการแก้คำตอบนั้น ก็ทำได้โดยง่าย ด้วยการป้อนคำตอบที่ต้องการ แทนที่จะให้ระบบเข้าไปสุ่มคำตอบอย่างที่เคยทำ

ทั้งนี้ นับตั้งแต่สิริเปิดตัวพร้อมไอโฟน 4s เมื่อปีที่ผ่านมา ก็ปรากฏว่ามีความผิดพลาดในการทำงาน จนทำให้สิริต้องตกเป็นข่าวอยู่บ้าง เช่น ผู้ใช้ไอโฟน 4s ชาวสกอตแลนด์ร้องเรียนว่าสิริฟังสำเนียงภาษาอังกฤษของพวกเขาไม่เข้าใจ หรือในเดือน ธ.ค. สิริดันไปให้ข้อมูลสถานที่คลินิกทำแท้ง ทำเอาแอปเปิ้ลต้องออกมาเคลียร์ข่าวฉาว หรือหากถามสิริว่า ความหมายของชีวิตคืออะไร What is the meaning of life สิริจะตอบให้คนถามงงว่า 42

ที่มา : ไทยรัฐ