Connect with us

ข่าวประชาสัมพันธ์

ทรู ยกระดับมาตรการเข้มให้ “ช่างทรู” ปฏิบัติงานดูแลให้ลูกค้าไม่พลาดทุกการสื่อสาร ด้วยความสะอาด มั่นใจ ปลอดภัย ไร้กังวล ลดความเสี่ยง COVID-19

Published

on

ช่วงเวลาที่การสื่อสารสำคัญสุด…ให้ทรูดูแลไทยทรู ยกระดับมาตรการเข้มให้ ช่างทรูปฏิบัติงานดูแลให้ลูกค้าไม่พลาดทุกการสื่อสาร ด้วยความสะอาด มั่นใจ ปลอดภัย ไร้กังวล ลดความเสี่ยง COVID-19

 

ห่วงใยสุขภาพ และความปลอดภัยของลูกค้า และพนักงานทุกคนเป็นสำคัญ ยกระดับมาตรการแนวการปฏิบัติงานของ ช่างทรูเข้มไปอีกขั้น เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าที่เรียก ใช้บริการในกรณีอุปกรณ์มีปัญหา หรือมีการปรับเปลี่ยนติดตั้งอุปกรณ์ที่บ้านของลูกค้า ในช่วงการระบาดของไวรัส COVID-19 ดังต่อไปนี้

  • ก่อนออกปฏิบัติงานทุกเช้า ช่างทรูทุกคนจะต้องตรวจวัด และจดบันทึกผลอุณหภูมิร่างกายในแต่ละวัน แนบติดกับบัตรพนักงาน เตรียมพร้อมแสดงให้ลูกค้าดู
  • เมื่อถึงยังบ้านลูกค้า ช่างทรูจะต้องสวมหน้ากากอนามัย พร้อมอุปกรณ์ป้องกันใบหน้า face shield หรือแว่นครอบตา โดยจะแนะนำตัว แสดงบัตรพนักงาน พร้อมบัตรผลตรวจวัดอุณหภูมิให้ลูกค้ามั่นใจ ขออนุญาตเข้าบ้านลูกค้า อีกทั้งจะต้องสวมถุงมือตลอดเวลาขณะปฏิบัติงานติดตั้งหรือซ่อมอุปกรณ์

 

  • ในการปฏิบัติงานทุกครั้ง ช่างทรูทุกคน จะต้องเว้นระยะห่างจากลูกค้าไม่ต่ำกว่า 1.5 – 2 เมตร ตามมาตฐาน social distancing  เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าผู้รับบริการ

 

 

  • ช่างทรูทุกคนต้องทำความสะอาดอุปกรณ์ด้วยแอลกอฮอล์ทุกครั้งก่อนจะติดตั้ง และเมื่อติดตั้งเสร็จก็จะต้องทำความสะอาดอุปกรณ์ที่ติดตั้งแล้วด้วยแอลกอฮอลล์อีกครั้ง ก่อนปิดงานและออกจากบ้านลูกค้า

 

  • ในกรณีที่ลูกค้าอยู่ในกลุ่มเสี่ยง อยู่ในช่วงเฝ้าระวัง หรือ Self Quarantine ที่บ้าน ช่างทรูจะจัดหาอุปกรณ์ให้แก่ลูกค้า พร้อมคอยให้คำแนะนำทางโทรศัพท์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถดำเนินการได้เอง และหากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการเองได้ ช่างทรูจะเตรียมความพร้อมเพิ่มเติม โดยจะสวมชุด “อุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคล” (PPE) ก่อนเข้าทำการซ่อมให้ลูกค้าที่บ้าน

โดยมาตรการดังกล่าว ถือเป็นอีกหนึ่งความใส่ใจที่ ทรู ได้ดำเนินการเพิ่มเติมจากที่เข้มงวดเรื่องความสะอาด ปลอดภัย  ไม่ว่าจะเป็น การตรวจสอบอุณหภูมิช่างก่อนเดินทางไปบ้านลูกค้า สวมหน้ากากอนามัย ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ ทำความสะอาดอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอ จัดเตรียมทีมช่างพร้อมเข้าติดตั้ง และแก้ไขปัญหาลูกค้าอย่างทันท่วงที

ตลอดจนมีทีมเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ 1242 เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับการบริการโทรคมนาคมอย่างต่อเนื่อง ผ่านการดูแลอย่างใกล้ชิด และใส่ใจตลอดช่วงสถานการณ์วิกฤตในครั้งนี้

กลุ่มทรู ขอให้คนไทยทุกคนก้าวผ่านวิกฤตนี้ไปด้วยกัน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเหตุการณ์ในครั้งนี้ จะกลับคืนสู่สภาวะปกติในเร็ววัน

Advertisement
IT News8 ชั่วโมง ago

OPPO สร้างแรงบันดาลใจ พร้อมแบ่งปันทักษะการทำงาน สู่การเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ

OPPO จับมือ Future T...

Android News9 ชั่วโมง ago

เปิดตัว realme GT7 Pro เรือธงขุมพลัง Snapdragon 8 Elite | จอสว่างสุด 6000nits | แบตฯ 6500mAh!

realme เปิดตัว realm...

IT News9 ชั่วโมง ago

ทรู แจ้งเตือน อย่าหลงเชื่อเพจอ้างขื่อและใช้โลโก้ เชิญเข้าคอร์สเทรดหุ้นออนไลน์ และชวนลงทุนและซื้อ-ขายหุ้นราคาต่ำ                              

ตามที่ ทรู คอร์ปอเรช...

IT News10 ชั่วโมง ago

แลกรับแบบไม่ต้องลุ้น! AIS ดันครีเอเตอร์ไทย ชวนเจ้าของคาแรกเตอร์สุดฮิต วาดลวดลายบนคอลเลกชันของพรีเมียม “อุ่นใจ x Bad Meaw” 

AIS ชวนเป็นเจ้าของไอ...

News10 ชั่วโมง ago

HELLO CASETiMART Pop-up สุดเอ็กซ์คลูซีฟ เปิดแล้ววันนี้

สาวก Hello Kitty และ...

HarmonyOS10 ชั่วโมง ago

อย่าพลาด! 3 อัปเกรดใหม่ HUAWEI WATCH GT 5 ปรับโฉมดีไซน์ล้ำ ประสบการณ์ใหม่แม่นยำกว่าเดิม พร้อมโปรโมชันเก่าแลกใหม่สุดคุ้ม

HUAWEI WATCH GT 5 เป...

Android News11 ชั่วโมง ago

ของแทร่…RedMagic 10 Pro อวดดีไซน์ด้านหน้า หน้าจอเต็ม | ขอบจอบางเฉียบ | ไร้รูกล้องหน้า ก่อนเปิดตัว 13 พ.ย.นี้!

RedMagic 10 Pro ว่าท...

News12 ชั่วโมง ago

ตัวโหดมาแล้ว realme GT 7 Pro เตรียมเปิดตัวในไทย รุ่นแรกกับ Snapdragon 8 Elite

ตัวโหดมาแล้ว! realme...

Copyright © 2012 iphone-droid.net.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และจัดการได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึก