Connect with us

IT News

true iservice ส่งฟีเจอร์ใหม่จัดการปัญหาเน็ตบ้านให้ได้ง่ายๆเพียงคลิกเมนู “แก้ปัญหา WiFi” บนแอป True iService ระบบจะตรวจสอบเช็คค่าสัญญาณแนะนำแก้ไขเองได้ทันที

Published

on

อีกขั้นที่เหนือกว่า….ทรูย้ำผู้นำบริการ Self Service เพื่อให้ลูกค้าทรูได้ใช้ชีวิตอิสระได้เต็มที่ด้วยตัวเองส่งฟีเจอร์ใหม่ “แก้ปัญหา WiFi” ในแอปพลิเคชัน True iService    เมนูลัดสุดสมาร์ทช่วยให้ลูกค้าทรูออนไลน์ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตบ้านพร้อมจัดการและแก้ไขได้ง่ายๆด้วยตัวเองตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ให้เชื่อมต่อโลกออนไลน์แบบไม่สะดุดด้วยสัญญาณเน็ตบ้านที่เร็วแรงได้ใจตลอดเวลาสะดวกสบายไม่ต้องรอสายเพื่อขอคำแนะนำจากคอลเซ็นเตอร์หรือเดินทางมาที่ทรูช็อปลูกค้าทรูโหลดเลย! ที่ App Store และ Play Store 

นายนิติธรรมโกวิทกูลไกรหัวหน้าคณะผู้บริหาร (ร่วม) ด้านผลิตภัณฑ์และบริการบมจ. ทรูคอร์ปอเรชั่นกล่าวว่า“ เพราะเข้าใจการใช้ชีวิตในยุคปัจจุบันของลูกค้าที่ต้องการบริหารจัดการเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เน้นความรวดเร็ว สะดวก ปลอดภัย  ทรู จึงสร้างสรรค์นวัตกรรมบริการที่จะตอบโจทย์การใช้ชีวิตยุคดิจิทัลของลูกค้าคนสำคัญมาอย่างต่อเนื่อง  โดยเฉพาะการให้บริการตนเองแบบอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชัน  ซึ่งปัจจุบันมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด  มีลูกค้าใช้งาน แอป True iService เพิ่มขึ้นมากกว่า 70 % เทียบช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา  โดย 3 ฟีเจอร์ที่มีการใช้งานเพิ่มมากขึ้นในแอป คือ 1.ตรวจสอบยอดบิล และชำระค่าบริการ 2.บริการเปิดใช้งาน และลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ 3.ซื้อแพ็กเกจเสริมสำหรับโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตบ้าน  ขณะเดียวกันในส่วนฟีเจอร์ของการช่วยแก้ปัญหานั้น  ลูกค้าได้ปรับมาใช้บริการแชทเพื่อสอบถามและแก้ปัญหาเบื้องต้นเพิ่มมากขึ้น  ซึ่งส่วนใหญ่หากรู้ที่มาของปัญหาก็สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง จึงเป็นที่มาของการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด เมนู  “แก้ปัญหา WiFi” บนแอปพลิเคชัน True iService   ที่จะอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าทรูออนไลน์ ที่พบปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้าน สามารถดำเนินการเช็คสัญญาณ และแก้ไขปัญหาที่พบเจอได้ง่ายๆ ด้วยตัวเอง โดยลูกค้าเพียงเลือก ไอคอน “แก้ปัญหา WiFi (Fix my WiFi)”   ระบบก็จะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบค่าสัญญาณทันที ทั้งสถานะบริการ ทั้งเน็ตเวิร์กภายนอก ทั้งอุปกรณ์ Router หรือ Modem ตลอดจนการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่างๆ ซึ่งจะมีคำแนะนำให้ลูกค้าสามารถทำรายการตามขั้นตอนได้ด้วยตนเอง  ซึ่งเชื่อว่าฟีเจอร์ใหม่ที่เป็น NEO  หรือ Network  Excellence on  Hand นี้จะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่า อีกทั้งยังประหยัดเวลา ไม่ต้องรอสายคอลเซ็นเตอร์ หรือเดินทางออกจากบ้าน มายังทรูช็อปเพื่อขอคำแนะนำ  และในกรณีที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือนัดหมายช่างให้เข้ามาตรวจสอบที่บ้านด้วยตนเอง ก็สามารถเลือกวัน และเวลาที่สะดวกผ่านแอปพลิเคชัน True iService ได้เลยทันที  

วิธีการใช้งาน แก้ปัญหา WiFi” แอปพลิเคชัน True iService ง่ายๆ ได้ทั้ง 2 ช่องทาง ดังนี้

1. เมนู “รายการที่ใช้บ่อย (Quick Menu)” เลือกไอคอน แก้ปัญหา WiFi (Fix my WiFi)” กรณีติดตั้งมากกว่า 1 จุด จะให้เลือกหมายเลขบริการที่ต้องการแก้ไข กรณีติดตั้งจุดเดียว จะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบค่าสัญญาณทันที

2. เมนู “สอบถามทรู (Get Support)”  เลือก แจ้งปัญหาการใช้งาน (Report a problem)”  เลือกโลโก้ “TrueOnline” กรณีติดตั้งมากกว่า 1 จุด จะให้เลือกหมายเลขบริการที่ต้องการแก้ไข กรณีติดตั้งจุดเดียว จะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบค่าสัญญาณทันที

ทั้งนี้ ลูกค้าทรู ทั้งทรูมูฟ เอช ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ สามารถดาวน์โหลดแอป True iService เพิ่มอีกช่องทางบริการของทรู ได้แล้วที่ App Store และ Play Store เพื่อจัดการทุกบริการได้ด้วยตัวเอง ทั้งเช็คตรวจสอบยอดการใช้งาน จ่ายบิล เติมเงิน เปลี่ยนหรือซื้อแพ็กเกจเสริม พร้อมแชทกับมะลิ AI 

Funtouch OS 15 All new features you need to know Funtouch OS 15 All new features you need to know
Android News15 ชั่วโมง ago

Funtouch OS 15 มีอะไรใหม่ ระบบปฏิบัติการอัปเกรดใหม่จาก vivo บน Android 15

ในยุคสมัยที่ผู้คนพึ่...

IT News1 วัน ago

AIS รายงานผลการดำเนินงานไตรมาส 3/2567

AIS รายงานผลประกอบกา...

IT News1 วัน ago

สรุปข่าวรอบสัปดาห์ระหว่างวันที่ 26 ต.ค. – 1 พ.ย. 67

ข่าวเด่นช่วงระหว่างว...

HUAWEI MatePad Pro 12.2 Jubilee Diamond HUAWEI MatePad Pro 12.2 Jubilee Diamond
News1 วัน ago

กุญแจแห่งความสำเร็จ! เมื่อผู้บริหาร JUBILEE DIAMOND เลือก HUAWEI MatePad Pro 12.2 ตัวช่วยทำงานที่ครบครัน พร้อมมอบสิทธิพิเศษเครื่องประดับเพชรแท้ JUBILEE DIAMOND

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ย...

News1 วัน ago

AIS eSports ปิดฉากทัวร์นาเมนต์อีสปอร์ต ระดับมัธยมศึกษาที่ใหญ่ที่สุดในไทย ปีที่ 4

AIS eSports ปิดฉากทั...

Infinix HOT 50 Pro+ Smartphone gaming Infinix HOT 50 Pro+ Smartphone gaming
Android News1 วัน ago

Infinix เปิดตัว HOT 50 Pro+ เกมมิ่งสมาร์ทโฟน 6,499 บาท

Infinix เปิดตัว HOT ...

Apple News2 วัน ago

ลือต่อ !! ชิปโมเด็ม 5G และ Wi-Fi บน iPhone รุ่นปี 2025 จะเป็นชิปแยก 2 ตัว

ไม่นานนี้มีข้อมูลจาก...

Samsung Galaxy Immersive Gardena Samsung Galaxy Immersive Gardena
News2 วัน ago

ครั้งแรก! ของการนำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัยจากซัมซุง SAMSUNG GALAXY IMMERSIVE GARDENA ในงานดอกไม้ประจำปี ที่เซ็นทรัลชิดลม วันนี้-15 พ.ย. 67

ซัมซุง ร่วมเฉลิมฉลอง...

Copyright © 2012 iphone-droid.net.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และจัดการได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึก