Connect with us

IT News

TrueMove H ชดเชยเครื่อข่ายล่ม ให้โทรฟรี 100 นาที และเน็ตฟรี 500 MB เป็นเวลา 24 ชั่วโมง

Published

on

Truemove h down 18 feb 2020

สำนักงาน กสทช. เรียกทรูมูฟ ชี้แจงกรณีเครือข่ายล่มบางพื้นที่ ในช่วงเวลาประมาณ 15.55 น. วานนี้ (18 ก.พ.63) โดยทรูมูฟจะชดเชยลูกค้าทุกเลขหมาย ให้ใช้โทรศัพท์ฟรี 100 นาที และใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 500 MB เป็นเวลา 24 ชั่วโมง

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า ตามที่วันนี้ (19 ก.พ. 2563) สำนักงาน กสทช. ได้เรียกบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริง กรณีสำนักงาน กสทช. ตรวจพบว่าสัญญาณให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัทฯ ขัดข้อง ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ในช่วงเวลาประมาณ 15.55 น. ของวันที่ 18 ก.พ. 2563 เป็นเวลา 52 นาที นั้น

บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ได้ชี้แจงว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากอุปกรณ์เร้าเตอร์ (Router) ระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนของเครือข่ายขัดข้อง จึงทำให้ระบบเครือข่ายขัดข้องชั่วคราวส่งผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ อาทิ กรุงเทพฯ และปริมณฑล ไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้เร่งดำเนินการแก้ไขระบบที่ขัดข้องทันทีเพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้ปกติโดยเร็วที่สุด และแก้ไขจนสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เมื่อวานนี้

นายฐากร กล่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟได้รับความเดือดร้อน เสียหาย สำนักงาน กสทช. จึงมีคำสั่งให้บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด เยียวยาชดเชยให้กับลูกค้าของบริษัทฯ โดยผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย ทรูมูฟ ทุกราย จะได้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Voice) ฟรี 100 นาที และใช้บริการอินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่ (DATA) ฟรี 500 MB ภายใน 24 ชั่วโมง โดยทางบริษัทฯ จะส่ง SMS ไปยังลูกค้าของทรูมูฟ เอช ทั้งหมดเมื่อลูกค้าได้รับ SMS ให้กดรับบริการ จากนั้นระบบจะเริ่มนับเวลาการใช้งานจนครบ 24 ชั่วโมง ซึ่งขั้นตอนทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่าย

“สำนักงาน กสทช. กำกับดูแลและคุ้มครองผู้ใช้บริการให้ได้ใช้บริการที่มีมาตรฐาน ได้รับความเป็นธรรม กรณีนี้ผู้ใช้บริการเสียหาย ไม่สามารถติดต่อสื่อสารได้ตามปกติเนื่องจากระบบของบริษัทฯ ขัดข้อง จึงได้รับการเยียวยาชดเชยอย่างเป็นธรรม” นายฐากร กล่าว

ที่มา : @TakornNBTC

Apple News4 นาที ago

ของใหม่ !! HomePod พร้อมหน้าจอ 7″ ชิป A18 และรันบน homeOS ลุ้นเปิดตัวปีหน้า

DigiTimes ได้เผยข้อม...

Smart Review1 ชั่วโมง ago

รีวิว HUAWEI Mate X6 สมาร์ทโฟนจอพับที่ผสมผสานความสวยงามและเทคโนโลยีได้อย่างลงตัว ด้วยหน้าจอ HUAWEI X-True | กล้อง Ultra Aperture | ชิป Kirin รุ่นล่าสุด!

รีวิว HUAWEI Mate X6...

Android News1 ชั่วโมง ago

เปิดราคาไทย HUAWEI Mate X6 สมาร์ทโฟนเรือธงจอพับ 66,990 บาท พร้อมโปรโมชั่นมากมาย เปิดจอง 28 ธ.ค.นี้!

หัวเว่ย คอนซูมเมอร์ ...

Android News1 ชั่วโมง ago

หลุดสเปคแบบครบ ! OnePlus Ace 5 Series (13R) ก่อนเปิดตัวทางการ 26 ธ.ค. นี้ที่จีน

OnePlus Ace 5 Series...

Apple News3 ชั่วโมง ago

ต้องอย่างงี๊ ! iPhone 17 Air ลุ้นได้ราคาต่ำกว่า iPhone 17 Pro และมีลุ้นเปิดตัวต่อเนื่องทุกปี

หลังจากที่มีรายงานจา...

Android News4 ชั่วโมง ago

เตรียมเข้าไทย! HONOR Magic 7 Pro ผ่านการรับรองจาก กสทช. แล้ว มีลุ้นเปิดตัวต้นปีหน้า!

HONOR Magic 7 Pro เป...

Android News4 ชั่วโมง ago

OPPO Find N5 ลุ้นเปิดตัวก่อน Find X8 Ultra คาดได้จอ 2K+ และชิป Snapdragon 8 Elite รุ่นแรกของจอพับ !!

ใกล้จะจบปี 2024 กันใ...

Android News4 ชั่วโมง ago

เจอกันม.ค. realme 14 Pro Series ยืนยันเปิดตัวเดือน ม.ค.ปีหน้า พร้อมชูจุดเด่นฝาหลังโทนขาวไข่มุกเปลี่ยนสีได้!

realme 14 Pro Series...

Copyright © 2012 iphone-droid.net.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และจัดการได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึก